كتاب فن خدمة العملاء - وكيفية المحافظة عليهم - د. إبراهيم الفقي
منتدى هندسة الإنتاج والتصميم الميكانيكى
بسم الله الرحمن الرحيم

أهلا وسهلاً بك زائرنا الكريم
نتمنى أن تقضوا معنا أفضل الأوقات
وتسعدونا بالأراء والمساهمات
إذا كنت أحد أعضائنا يرجى تسجيل الدخول
أو وإذا كانت هذة زيارتك الأولى للمنتدى فنتشرف بإنضمامك لأسرتنا
وهذا شرح لطريقة التسجيل فى المنتدى بالفيديو :
https://www.youtube.com/watch?v=aw8GR3QlY6M
وشرح لطريقة التنزيل من المنتدى بالفيديو:
https://www.youtube.com/watch?v=Lf2hNxCN1cw
https://www.youtube.com/watch?v=PRIGVoN7CPY
إذا واجهتك مشاكل فى التسجيل أو تفعيل حسابك
وإذا نسيت بيانات الدخول للمنتدى
يرجى مراسلتنا على البريد الإلكترونى التالى :

DEABS2010@YAHOO.COM



 
الرئيسيةالبوابةاليوميةس .و .جبحـثالتسجيلدخولحملة فيد واستفيدجروب المنتدى
شاطر | .
 

 كتاب فن خدمة العملاء - وكيفية المحافظة عليهم - د. إبراهيم الفقي

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
Admin
مدير المنتدى
مدير المنتدى
avatar

عدد المساهمات : 14437
التقييم : 23327
تاريخ التسجيل : 01/07/2009
العمر : 29
الدولة : مصر
العمل : مدير منتدى هندسة الإنتاج والتصميم الميكانيكى
الجامعة : المنوفية

مُساهمةموضوع: كتاب فن خدمة العملاء - وكيفية المحافظة عليهم - د. إبراهيم الفقي   الجمعة 29 يناير 2016, 10:52 pm

أخوانى فى الله
أحضرت لكم كتاب
فن خدمة العملاء - وكيفية المحافظة عليهم
د. إبراهيم الفقي
المفكر والكاتب الكبير
والمحاضر العالمي ورائد التنمية البشرية


ويتناول الموضوعات الأتية :

المقدمة
مدخل إلى خدمة العملاء
أين يذهب العملاء
أسباب فشل الدورات التدريبية في خدمة العملاء
المفاتيح الثمانية لخدمة العملاء الممتازة
ما أهمية العناية بالعملاء ؟
ماذا يتوقع العميل أو الزبون؟
كيف يكون العميل توقعاته ؟
من هم زبائنك أو عملائك ؟
إستراتيجية الفاعلية القصوى في العناية بالعملاء
فن خدمة العملاء
المفهوم الثلاثى المتكامل
الشخصيات
الأنماط الستة للأشخاص صعبة المراس
إستراتيجية الاتصال الفعال
الدورة النفسية في التعامل مع المشكلات
أسباب غضب العميل
بعض الكلمات التي تضايق العميل
تفادي الأخطاء العشرة
مبادئ اكتساب العميل مدى الحياة
الزبائن السعيدة تتضاعف
س و ج في خدمة العملاء


أتمنى أن تستفيدوا منه وأن ينال إعجابكم
رابط تنزيل كتاب فن خدمة العملاء - وكيفية المحافظة عليهم - د. إبراهيم الفقي

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 

كتاب فن خدمة العملاء - وكيفية المحافظة عليهم - د. إبراهيم الفقي

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

خدمات الموضوع
 KonuEtiketleri كلمات دليليه
كتاب فن خدمة العملاء - وكيفية المحافظة عليهم - د. إبراهيم الفقي , كتاب فن خدمة العملاء - وكيفية المحافظة عليهم - د. إبراهيم الفقي , كتاب فن خدمة العملاء - وكيفية المحافظة عليهم - د. إبراهيم الفقي ,كتاب فن خدمة العملاء - وكيفية المحافظة عليهم - د. إبراهيم الفقي ,كتاب فن خدمة العملاء - وكيفية المحافظة عليهم - د. إبراهيم الفقي , كتاب فن خدمة العملاء - وكيفية المحافظة عليهم - د. إبراهيم الفقي
 KonuLinki رابط الموضوع
 Konu BBCode BBCode
 KonuHTML Kodu HTMLcode
إذا وجدت وصلات لاتعملفي الموضوع او أن الموضوع [ كتاب فن خدمة العملاء - وكيفية المحافظة عليهم - د. إبراهيم الفقي ] مخالف ,, من فضلك راسل الإدارة من هنا
صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى هندسة الإنتاج والتصميم الميكانيكى :: المنتديات التعليمية المتنوعة والثقافية :: منتدى إدارة الموارد البشرية وتطوير الذات-